鱼台税务：一路春风一路歌 惠企利民向前行-太阳成集团tyc539

国家税务总局鱼台县税务局全力聚焦纳税人缴费人反映的痛点、难点、堵点，紧紧围绕“办好惠民事，服务现代化”主题，深入开展便民办税春风行动，推出一揽子有温度、有力度、有深度的便民服务措施，进一步强优势、补短板、树品牌，着力打造优良的税收营商环境“新高地”，助力稳住宏观经济大盘，为鱼台经济迅猛腾飞提供有力支持。

一、精确调研问需问计

鱼台县税务局始终坚持问需问计于民，根据纳税人的不同需求，定期组织开展问计问需工作。一是设置办税厅流动意见征集箱。安排导税人员向到厅纳税人缴费人发放活动单页，填写完意见建议后，纳税人缴费人可以直接将单页投入意见征集箱，让宝贵的意见建议第一时间传递到税务部门，真正做到了把服务送到了纳税人缴费人的身边。二是实地走访辖区内重点企业。筛选确定辖区内重点企业，围绕企业新产品研发、市场开拓等进行交流座谈，针对性进行政策宣传辅导，解答企业提出的涉税咨询，广泛征求企业对税务部门在落实优惠政策、优化纳税服务等方面的意见建议，进一步找准优化营商环境的切入点和突破口，不断提升个性化服务能力和水平，为企业高质量发展保驾护航。

二、精准宣讲靶向施策

鱼台县税务局采用多种方式开展税收事项宣传辅导，形成线上线下灵活推送效应。一是问办结合线上宣传。精心打造专业的“鱼税直播间”，组建业务精湛的税务骨干“讲师团”，面向广大纳税人缴费人开展线上政策宣讲，通过税企微信服务群为纳税人提供个性化、精准化培训，收集纳税人诉求，补强短板。二是以点带面线下培训。为更好地支持和服务企业发展，鱼台县税务局针对行业特点开展精准化辅导培训，定期举办春风惠企培训会、纳税人学堂培训等活动，倾听企业诉求，分门别类个性宣传，将税收优惠政策打包“送货上门”，为企业开出涉税“良方”，拉近税企距离，以园丁之心浇筑企业成长

三、精心辅导提档升级

一是打造“税费大管家”导税服务团队。办税服务厅采取分区包干的方式，设置专岗、专职、专人引导办税，打造导税咨询、资料预审、代开申请、发票申领便民办税“流水线”，方便纳税人操作确认，切实简化审批流程，提供“一站式”辅导、“全流程”办结，让服务更高效、更便捷，为纳税人节约更多宝贵时间。二是大力推广“非接触式”办税缴费服务。积极引导办税人员涉税事项“全程网上办”，少跑马路，多跑网路，积极引导企业通过电子税务局、扣缴客户端、手机app等渠道办理业务，采取“网上办”“预约办”等有效措施，不断拓展网上办税缴费范围，提升网上办事和服务水平，打通涉税涉费业务居家办理“最后一公里”。

难点突破在一线，工作创新在一线，为民服务在一线。鱼台县税务局一直秉承真诚为纳税人办实事、真心为纳税人解难题的服务使命，优化办税流程，提高办事效率，实现持续优化营商环境目标，并将继续坚持深耕细作，做好群众“联络员”，当好群众“服务员”，在提升服务质量和水平上下足功夫，确保纳税人满意度不断提升。（作者：刘丁丁）

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